Fünf Dinge die Sie jetzt tun können um mit kleinen Schritten große Wirkung zu erzielen!
Kommunikation die gut geplant, richtig abgestimmt und professionell umgesetzt ist macht jedes Unternehmen erfolgreicher. Unter dem Zeitdruck im Tagesgeschäft finden Unternehmer aber oft nicht die Ruhe um sich mit dem ‚großen Wurf’ zu beschäftigen. So landet das Thema Kommunikations-Planung ständig auf Wiedervorlage. Alle Entscheider die jetzt Ihre Budget- und Ressourcenplanung für 2018 machen finden hier fünf konkrete Praxis-Tipps um das nächste Geschäftsjahr zumindest mit einem smarten ‚Mini-Plan’ zu starten. Denn schon wenige Aktionen die kontinuierlich umgesetzt werden helfen um bei Ihren Kunden in Erinnerung zu bleiben und Ansehen zu gewinnen.
Praxis-Tipp 1: Erwartung Klären
Machen Sie sich bewußt welchen Mehrwert Sie sich von Kommunikation versprechen. Wollen Sie Ihr Image verbessern? Wollen Sie die Wünsche und Probleme Ihrer Kunden verstehen? Möchten Sie neue Kunden gewinnen? Wollen Sie mehr Angebote abgeben, an mehr Ausschreibungen und Pitches teilnehmen? Steht Mitarbeitermotivation im Mittelpunkt? Wollen Sie neue Mitarbeiter und junge Talente gewinnen? Sollen Entscheidungsprozesse schneller und reibungsloser laufen? Soll die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen verbessert werden? Steht ein Veränderungsprozess an, den Sie begleiten wollen? Erwarten Sie sich neue Sichtweisen, Ideen und Impulse von außen?
Wenn Ihre Geschäftsziele klar sind, gelingt die Kommunikations-Planung einfach. Konkrete Kommunikationsziele lassen sich leicht ableiten und passende Ideen schnell umsetzen.
Praxis-Tipp 2: Kommunikationsziel Setzen
Setzen Sie sich ein persönliches Ziel für Ihre Kommunikations-Planung. Wählen Sie eine Zielgruppe aus – egal ob intern (z.B. ihr Team, alle Führungskräfte, der Vertrieb, neue Mitarbeiter, junge Nachwuchskräfte) oder extern (z.B. bestehende Kunden, Potential-Kunden, Medienvertreter, Verbands-Repräsentanten, Politik-Vertreter, Hochschulen). Überlegen Sie genau was in Ihrer Kommunikation mit dieser Personengruppe heute in einem Jahr besser laufen soll. Ist sie dann beispielsweise persönlicher geworden? Oder regelmäßiger? Oder hat sie mehr inhaltliche Tiefe? Überlegen Sie sich mindestens vier Themen und Anlässe für einen persönlichen Austausch mit dem Kommunikationspartner Ihrer Wahl.
Wählen Sie ein Format, das Ihnen liegt. Machen Sie einen Jahresplan und setzen Sie feste Termine dafür in Ihren Kalender.
Praxis-Tipp 3: Überblick Schaffen
Nehmen Sie einen Schritt zurück und betrachten Sie in Ruhe wie Sie aktuell kommunizieren bevor Sie mit der Kommunikations-Planung loslegen. Listen Sie alle Kommunikations-Instrumente die in Ihrem Unternehmen im Einsatz sind. Wählen Sie eines davon aus und überlegen Sie sich, wie Sie dieses Instrument im nächsten Jahr verbessern können. Setzen Sie sich ein Ziel. Machen Sie einen Plan. Delegieren Sie ein Projekt. Überlegen Sie wie und wofür Ihr Wettbewerb dieses Instrument nutzt. Holen Sie Expertenrat ein, wenn Sie sich schnell über die aktuellsten Trends informieren wollen.
Dann legen Sie los, probieren aus, justieren so lange, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Gehen Sie anschließend das nächste Tool an.
Praxis-Tipp 4: Marktstandards analysieren
Welche Mindestanforderung werden in Ihrem Geschäft erwartet? Wie kommuniziert Ihr Wettbewerb? Sprechen Sie mit mindestens drei Kunden. Fragen Sie nach wie gut man sich über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot informiert fühlt. Wollen Ihre Kunden mehr oder weniger wissen? Bekommen Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit? Holen Sie sich konkrete Anregungen was Sie in Zukunft besser machen können. Informieren Sie sich gezielt darüber, wie Wettbewerber mit Ihren Kunden kommunizieren. Welche Kommunikationswege nutzen sie? Wie häufig reden sie mit Ihren Ansprechpartnern?
Machen Sie Kommunikation zur Chefsache. Arbeiten Sie kontinuierlich an der Kommunikations-Qualität Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter.
Praxis-Tipp 5: in digitale Kommunikation Investieren
Egal wie viel oder wenig Budget Sie für 2018 verfügbar haben, folgen Sie der Strategie „digital first“. Investieren Sie in einen Plan für digitale Kommunikation der wirklich zu Ihnen und Ihrem Geschäft passt. Oft ist weniger mehr und nicht alles was machbar ist muss für Sie gut sein. Gehen Sie ein Projekt gründlich und umfassend an. Optimieren Sie ihre Website nach technischen Anforderungen oder gestalten Sie das Layout so, dass der Kunde schnell findet wonach er sucht. Planen Sie eine Content-Strategie und produzieren Sie mehr aktuelle Inhalte oder nutzen Sie Video. Wenn Sie selbst keine aufwändige Webpräsenz unterhalten wollen, verbreiten Sie ihre Inhalte auf digitalen Medienkanälen und Sozialen Netzwerken die Ihre Kunden regelmäßig nutzen. Halten Sie es kurz und einfach aber unbedingt regelmäßig und aktuell!
Finden Sie Ihre digitale Spezialität und entwickeln sie eine authentische Kommunikationssprache um sich abzuheben.
Unsicher?
Wenn Sie wissen wollen, wo sich bei Ihnen die kleinen Dinge verstecken, die den großen Unterschied machen, dann schicken Sie mir eine Nachricht an strixner@founders-consulting.com. Ich reserviere gerne einen Termin für ein kostenloses Analyse-Gespräch für Sie. Damit sich Ihre Investition in Kommunikation in einem Jahr auszahlt.